سياسة الشحن والتوصيل

في لوكسارا نسعى إلى تجهيز وشحن طلباتكم بأسرع وقت ممكن، مع ضمان وصولها بأمان وبحالة مناسبة.

أولًا: تجهيز الطلب

• يتم تجهيز الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة عمل

• لا تشمل مدة التجهيز أيام الجمعة أو الإجازات الرسمية

• قد تزيد مدة التجهيز خلال مواسم العروض والتخفيضات أو فترات الضغط المرتفع

ثانيًا: الشحن داخل المملكة العربية السعودية

• مدة التوصيل إلى جميع مدن المملكة من 3 إلى 10 أيام عمل

• مدة التوصيل داخل مدينة الرياض من 2 إلى 5 أيام عمل

• يتم تزويد العميل برقم تتبع فور شحن الطلب

• الشحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 1000 ريال سعودي

• لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام

ثالثًا: الشحن الدولي

• يتوفر الشحن إلى بعض دول الخليج والشرق الأوسط

• تختلف مدة الشحن حسب الدولة وشركة الشحن

• قد يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها دولة الاستلام

رابعًا: مسؤولية بيانات الشحن

• يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح

• في حال إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، قد يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن

• لا يتحمل متجر لوكسارا مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن الإرادة

أحكام عامة

• يحتفظ متجر لوكسارا بحق تعديل أوقات وأسعار الشحن عند الحاجة

• إتمام الطلب يعني موافقة العميل على سياسة الشحن والتوصيل